НЭСК объявил о проведении с 1 июня акции. О какой пене идет речь? Это на всех потребителей распространяется?

Сегодня АО «НЭСК» согласно 424  постановлению Правительства Российской Федерации не начисляет пени за неоплаченную вовремя электроэнергию. Однако до 01.04.2020, до введения моратория, потребителям компании, а именно, населению и приравненным к нему категориям потребителей, имеющим задолженность, уже были начислены пени. С целью предоставления данным потребителям возможности погасить имеющуюся задолженность перед компанией, в том числе по пени, …

Читать "НЭСК объявил о проведении с 1 июня акции. О какой пене идет речь? Это на всех потребителей распространяется?"

Права ли компания НЭСК, требуя своевременную оплату за свет в период коронавируса?

Электроэнергия – это товар, такой же необходимый, как бензин, уголь, хлеб, интернет или мобильная связь. Оплата электроэнергии — обязанность каждого потребителя. Отсутствие штрафа и пени в период эпидемии нельзя трактовать как возможность бесплатного пользования электроэнергией. Плату за свет никто не отменял. Напоминаем вам о законодательных актах Российской Федерации, которые не позволяют никому игнорировать оплату коммунальных …

Читать "Права ли компания НЭСК, требуя своевременную оплату за свет в период коронавируса?"

Есть постановление Правительства в поддержку народа. Я имею право не платить за свет?

В связи с возникшей в стране эпидемией коронавируса руководством страны и края принимаются ограничительные меры во избежание распространения опасного заболевания, а также меры поддержки жизнеобеспечения людей и экономики страны. Постановление  Правительства Российской Федерации от 02.04.2020 № 424 регламентирует деятельность ресурсоснабжающих организаций в период эпидемии, в частности, не применение к клиентам штрафных санкций за накопленные долги …

Читать "Есть постановление Правительства в поддержку народа. Я имею право не платить за свет?"

Расчет размера платы за потребленную электроэнергию в случае наличия обязанности установки индивидуального прибора учета электроэнергии

Согласно п.42 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета электрической энергии и в случае наличия обязанности установки такого прибора учета размер платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителю в жилом …

Читать "Расчет размера платы за потребленную электроэнергию в случае наличия обязанности установки индивидуального прибора учета электроэнергии"

Расчет размера платы за потребленную электроэнергию при отсутствии технической возможности установки индивидуального прибора учета электроэнергии

Согласно п. 42 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета электрической энергии и отсутствии технической возможности установки прибора учета электроэнергии размер платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителю в жилом …

Читать "Расчет размера платы за потребленную электроэнергию при отсутствии технической возможности установки индивидуального прибора учета электроэнергии"

Расчет размера платы за потребленную электроэнергию при наличии индивидуального прибора учета электроэнергии

Расчеты размера платы за потребленную электроэнергию производятся в порядке, установленном «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила) и по тарифам на электроэнергию, которые устанавливаются ежегодно региональной энергетической комиссией — департаментом цен и тарифов Краснодарского края. …

Читать "Расчет размера платы за потребленную электроэнергию при наличии индивидуального прибора учета электроэнергии"

Сроки оплаты за потребленную электроэнергию в индивидуальных жилых и многоквартирных домах

В соответствии с п. 66 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата.

Читать "Сроки оплаты за потребленную электроэнергию в индивидуальных жилых и многоквартирных домах"

Как производится расчет за электроэнергию если не передали показания?

В случае непредставления показаний индивидуального прибора учета (далее — ИПУ), в соответствии с п. 59 Правил, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил …

Читать "Как производится расчет за электроэнергию если не передали показания?"

ЦОП в ТЦ «Красная площадь»

Живу в районе «Красной Площади», где нет ни одного пункта вашей компании. Ездить в центр ужасно неудобно. Вы можете решить этот вопрос?   Этому  вопросу руководство АО «НЭСК» уделяет особое внимание. Сейчас ведутся подготовительные работы по открытию нового центра обслуживания потребителей компании  в районе ТЦ «Красная площадь». Новый ЦОП будет открыт в апреле текущего года.

Читать "ЦОП в ТЦ «Красная площадь»"

Я работаю. Не могу попасть в офис филиала в будние дни. Как быть?

Я работаю. Не могу попасть в офис филиала в будние дни. Как быть?   Для удобства клиентов  АО «НЭСК» изменило режим работы 18 филиалов компании, которые с понедельника по пятницу теперь работают по-новому –   с 08.00 до 19.00 часов, а в субботу с 8.00 до 15.30 часов, а в таких городах, как Армавир и Новороссийск …

Читать "Я работаю. Не могу попасть в офис филиала в будние дни. Как быть?"

Где я могу оплатить без квитанции?

Где я могу оплатить без квитанции? В Личном кабинете (ссылка в верхнем правом углу сайта в меню): для регистрации необходима электронная почта, которой Вы пользуетесь и номер лицевого счета. А также, обратившись в привычные для Вас пункты приема платежей.

Читать "Где я могу оплатить без квитанции?"

Подключение к сети после отключения от энергоснабжения за долги

В случае отключения от энергоснабжения за долги, какие условия, помимо погашения долга, необходимо выполнить абоненту для подключения к сети? Каков тариф на повторное подключение частного домовладения, квартиры и иных объектов?   В соответствии с п. 120 Правил № 354  потребитель обязан оплатить расходы компании, связанные с приостановлением и возобновлением коммунальной услуги по электроснабжению потребителю-должнику. Размер …

Читать "Подключение к сети после отключения от энергоснабжения за долги"

Плата за коммунальные услуги без показаний

Как определяется плата за коммунальную услугу в случае отсутствия переданных показаний? Согласно п.59 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, в случае отсутствия переданных показаний, …

Читать "Плата за коммунальные услуги без показаний"

Несогласие с задолженностью

Что делать, если Вы не согласны с задолженностью? Для сверки расчетов за использованную электроэнергию Вам необходимо обратиться в обслуживающий Вас филиал энергосбытовой компании. При себе иметь документ, удостоверяющий личность, и оригиналы платежных документов за последние 3 года.

Читать "Несогласие с задолженностью"

Способы оплаты электроэнергии

Граждане потребители электроэнергии могут осуществить оплату за потребленную электроэнергию следующим образом: — в кассовых центрах филиалов АО «НЭСК»; — на сайте компании www.nesk.ru банковской картой в «Личном кабинете»; — с помощью мобильного приложения НЭСК; — в банковских учреждениях ПАО «Сбербанк России», КБ «Кубань Кредит» и т.д. (полный список контрагентов размещен на сайте компании); — отделениях …

Читать "Способы оплаты электроэнергии"

Оплата ЖКХ при долевой собственности

Обязанности по оплате коммунальных услуг при долевой собственности. Статьей 249 ГК РФ предусматривается, что каждый участник долевой собственности обязан соразмерно со своей долей участвовать в уплате налогов, сборов и иных платежей по общему имуществу, а также в издержках по его содержанию и сохранению. В соответствии со ст. 247 ГК РФ владение и пользование имуществом, находящимся  …

Читать "Оплата ЖКХ при долевой собственности"

Оплата ЖКХ — Размер оплаты — Обязанности

Размер платы физическим лицом услуг ЖКХ. На основании ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов РФ в порядке, установленном Правительством РФ. На основании ст. 153 ЖК …

Читать "Оплата ЖКХ — Размер оплаты — Обязанности"

Частичная оплата задолженности

Можно ли произвести частичную оплату задолженности? Частичную оплату дебиторской задолженности за потребленную электроэнергию можно произвести в кассах филиала, «Личном кабинете» на сайте АО «НЭСК» и в отделениях ПАО «Сбербанк России».

Читать "Частичная оплата задолженности"

Оплата за электроэнергию третьим лицом

Возможно ли внесение оплаты по договору третьим лицом? Возможно, при наличии дополнительного соглашения к договору энергоснабжения с указанием третьей стороны – плательщика по договору.

Читать "Оплата за электроэнергию третьим лицом"

Можно ли заменить потребителя в расчетных документах на 3 лицо, которое производит оплату?

Ответ: Потребителем может выступать только лицо, являющееся потребителем по договору энергоснабжения, иного правила ведения бухгалтерского учета не допускают.

Читать "Можно ли заменить потребителя в расчетных документах на 3 лицо, которое производит оплату?"

Оплата электроэнергии в многоквартирном доме

Согласно пункту 66 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов …

Читать "Оплата электроэнергии в многоквартирном доме"

Переплата за электроэнергию

Потребителем сумма оплачена по показаниям прибора учета больше… Согласно пункту 61 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, предусмотрено, что излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.

Читать "Переплата за электроэнергию"

Возврат переплаты за электроэнергию

Порядок зачета денежных средств, излишне оплаченных по договору энергоснабжения, после расторжения указанного договора, в счет оплаты по другому договору энергоснабжения (лицевому счету). С целью  зачета  денежных средств (возврата), излишне оплаченных по договору энергоснабжения, после расторжения  указанного договора, в счет оплаты по другому договору энергоснабжения (лицевому счету),  Вам необходимо обратиться в Филиал с заявлением и предоставить …

Читать "Возврат переплаты за электроэнергию"

Изменение назначения платежа

Порядок изменения назначения платежа, в связи с ошибкой при оплате («пени» — «электроэнергия», неверно указан номер договора либо расчетный период). С целью изменения назначения платежа, в связи с ошибкой при оплате по лицевому счету (договору),  Вам необходимо обратиться в Филиал АО «НЭСК» с заявлением и предоставить следующие документы: — документ (чек), подтверждающий оплату и копию …

Читать "Изменение назначения платежа"

Неучтенный платеж

Порядок действий с целью отыскания и восстановления оплаченной суммы по договору. С целью отыскания и восстановления оплаченной суммы за электроэнергию по лицевому счету (договору)  Вам необходимо обратиться в Филиал АО «НЭСК» с заявлением и предоставить следующие документы: — документ (чек), подтверждающий оплату и копию данного документа; — копию паспорта.

Читать "Неучтенный платеж"

Зачет денежных средств за неоказанную услугу

Порядок зачета денежных средств, оплаченных за услугу, которая не была оказана, в счет потребленной электроэнергии по лицевому счету (договору). С целью  зачета  денежных средств, оплаченных  Вами за услугу, которая не была оказана, в счет потребленной электроэнергии по лицевому счету (договору),  Вам необходимо обратиться в Филиал АО «НЭСК» с заявлением и предоставить следующие документы: — документ …

Читать "Зачет денежных средств за неоказанную услугу"

Реструктуризация задолженности

Необходимые действия для урегулирования вопроса по рассрочке в погашении задолженности. Реструктуризированная дебиторская задолженность — дебиторская задолженность, по которой подписаны и действуют соглашения о реструктуризации (в том числе утвержденные судом мировые соглашения), описывающие порядок, форму и сроки погашения задолженности. В связи с нарушением Вами договорных обязательств по оплате за использованную электроэнергию и  целью рассмотрения возможности предоставления …

Читать "Реструктуризация задолженности"

Возврат денежных средств юридическому лицу

Порядок возврата денежных средств юридическому лицу. Для возврата денежных средств (наличными через кассу, с р/счет предприятия на расчетный счет потребителя или на банковскую карту в зависимости от вида перечисления потребителем) Вам необходимо обратиться с паспортом и заявлением в филиал. 1) Если Вы не являетесь потребителем АО «НЭСК», необходимо также платежное поручение с отметкой банка. 2) …

Читать "Возврат денежных средств юридическому лицу"

Возврат денежных средств потребителю электроэнергии

Каков порядок возврата денежных средств гражданину — потребителю? Для возврата излишне уплаченных  денежных средств (наличными через кассу, р/счет предприятия на расчетный счет потребителя или на банковскую карту в зависимости от вида перечисления потребителем) Вам необходимо обратиться с паспортом и заявлением в Филиал АО «НЭСК». При поступлении оплаты с несоответствующим назначением платежа также необходимо платежное поручение …

Читать "Возврат денежных средств потребителю электроэнергии"

Оплата электроэнергии в многоквартирном доме

Обязанности граждан по оплате за использованную электроэнергию в многоквартирном жилом доме. Согласно п. 34(и) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, гражданин обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги, в том числе в объеме, определенном исходя из …

Читать "Оплата электроэнергии в многоквартирном доме"

Расчеты при расторжении договора энергоснабжения

Порядок окончательного расчета при расторжения договора энергоснабжения. При расторжении договора энергоснабжения потребитель (Юридическое лицо) обязан оплатить не позднее, чем за 10 рабочих дней до заявляемой им даты расторжения Договора стоимость потребленной электрической энергии (мощности), а также счет, врученный АО «НЭСК» в течении 5 рабочих дней Потребителю, включающий: сумму задолженности потребителя по Договору на дату получения …

Читать "Расчеты при расторжении договора энергоснабжения"

Сбербанк-онлайн телефоны

По вопросу оплат через «Сбербанк-онлайн». В связи с тем, что «Сбербанк-онлайн» является рабочим функционалом банка ПАО «Сбербанк России», Вам необходимо обратиться по данным техническим вопросам в любой филиал банка или в службу технической поддержки по телефонам: 8-495-500-55-50,  8-800-555-55-50.

Читать "Сбербанк-онлайн телефоны"

Платежный документ за электричество для юридических лиц

Платежные документы, выдаваемые потребителям. Способы получения расчетных документов для юрлиц. Потребителям-юридическим лицам выдаются следующие документы: счет, счет-фактура, акт выполненных работ, авансовые счета, акт сверки расчетов, расшифровка расчета, корректировочные счет-фактуры (если был выполнен перерасчет объема или стоимости электроэнергии). Согласно условиям договора энергоснабжения потребитель получает платежные документы самостоятельно. В действующем законодательстве отсутствует обязательство гарантирующего поставщика о доставке …

Читать "Платежный документ за электричество для юридических лиц"

Платежный документ за электроэнергию

Платежные документы, выдаваемые гражданам-потребителям. В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 гражданам-потребителям для оплаты за потребленную электроэнергию выставляются счет-квитанции.

Читать "Платежный документ за электроэнергию"

Последний день оплаты за электроэнергию

Какой день оплаты считать последним без штрафных санкций, если срок оплаты приходится на выходной день? В случае если последний срок оплаты приходится на нерабочий (выходной, праздничный) день, днем окончания срока в соответствии со ст. 193 ГК РФ считается ближайший, следующий за ним рабочий день.

Читать "Последний день оплаты за электроэнергию"

Срок оплаты за электроэнергию для юрлиц

Какие сроки оплаты устанавливаются в договоре энергоснабжения с ИКУ? Согласно п.81 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, исполнители коммунальной услуги обязаны вносить в адрес гарантирующего поставщика оплату стоимости поставленной за расчетный период электрической энергии (мощности) до 15-го числа месяца, следующего за расчетным периодом, если соглашением с …

Читать "Срок оплаты за электроэнергию для юрлиц"

Срок оплаты за электроэнергию

Какой срок оплаты устанавливается в договоре энергоснабжения с гражданином-потребителем? Согласно п. 1 ст. 155 ЖК РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за расчетным.

Читать "Срок оплаты за электроэнергию"

Расчет за электроэнергию для юридических лиц

Какой срок окончательного расчета за электроэнергию предусматривается в договоре  с юридическим лицом (индивидуальным потребителем)? Согласно п.82 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, стоимость объема покупки электрической энергии (мощности) в месяце, за который осуществляется оплата, за вычетом средств, внесенных потребителем (покупателем) в качестве оплаты электрической энергии (мощности) …

Читать "Расчет за электроэнергию для юридических лиц"

Авансовые платежи за электроэнергию

Какой порядок внесения авансовых платежей устанавливается юридическим лицам (индивидуальным потребителям)? Согласно п.82 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, потребителям устанавливается следующий порядок внесения платежей: 30 процентов стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, вносится до 10-го числа этого …

Читать "Авансовые платежи за электроэнергию"

Какие существуют способы передачи показаний приборов учета?

Способы передачи показаний электросчетчика ·  Через Личный кабинет на сайте компании www.nesk.ru ·  Воспользоваться автоматизированной системой: +7(861) 944-77-34; +7(903) 411-77-34 ·  Направить SMS-сообщение на номер: 8 (903) 76-76-428 ·  По электронной почте: contact@nesk.ru ·  Позвонить в Контакт-центр по единому телефону: 8-800-600-02-20 ·  В клиентских офисах компании ·  Через «Мобильное приложение» Обращаю внимание, что показания ИПУ, …

Читать "Какие существуют способы передачи показаний приборов учета?"

Расчеты и оплата электроэнергии

Подробнее о нормативах, правилах расчета потребленной электроэнергии в многоквартирных домах, а также о способах оплаты электроэнергии.

Читать "Расчеты и оплата электроэнергии"

Стоимость электроэнергии ненадлежащего качества

Какова стоимость электроэнергии ненадлежащего качества? В соответствии с п.10 Приложения №1 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, за каждый час снабжения электрической энергией, не соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло …

Читать "Стоимость электроэнергии ненадлежащего качества"

Перерасчет начислений за электроэнергию

Прошу произвести перерасчет начислений за потребленную электроэнергию, в связи с поставкой электроэнергии ненадлежащего качества… Перерасчет размера платы за поставку электроэнергии ненадлежащего качества, может быть произведен в случае, если в судебном порядке доказано предоставление услуги ненадлежащего качества с предъявлением доказательств, подтвержденных сетевой организацией, либо независимой экспертизой, с указанием периода предоставления такой услуги, а также в случае …

Читать "Перерасчет начислений за электроэнергию"

Антимагнитная пломба

Что такое антимагнитная пломба и зачем ее ставят на счетчики? Для предотвращения хищения коммунальных услуг, в данном случае это электричество, была разработана федеральная программа, функция которой направлена на снижение хищения электроэнергии. Регулируется эта программа Постановлением РФ от 06.05.2011 (в редакции от 27.03.2018) “ О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещения в многоквартирных домах и …

Читать "Антимагнитная пломба"