Я продал квартиру , почему счета продолжают приходить на мое имя?

К сожалению, подобные ситуации не редки. В соответствии с законодательством, оформлением на себя лицевых счетов в компаниях, предоставляющих коммунальные услуги, должен заниматься новый собственник. Но он не всегда торопится переоформить счета на себя: «забыл», «нет времени», «сделаю потом». Если счета продолжают приходить на ваше имя, направьте нам документы, подтверждающие факт продажи недвижимости. Это можно сделать …

Continue reading "Я продал квартиру , почему счета продолжают приходить на мое имя?"

Что делать, если приходят смс-уведомления ошибочно?

Уважаемые абоненты! Если вы получили смс-уведомление от АО «НЭСК», прежде всего, проверьте, ваш  это лицевой счет или нет, принадлежит данная недвижимость вам или нет? Если лицевой счет вам не принадлежит,  и никогда не был  в собственности данный объект энергоснабжения, вам необходимо  сообщить об этом оператору Контакт-центра по т. 8(800)600 02 20, назвав номер лицевого счета, …

Continue reading "Что делать, если приходят смс-уведомления ошибочно?"

Почему выставляют счет из среднемесячного объема?

Согласно действующему законодательству, в случае отсутствия показаний индивидуального прибора учета за расчетный период, плата за коммунальную услугу, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электроэнергии. Чаще всего достаточно передать показания в последующем расчетном периоде, исключив тем самым среднемесячные расчеты, и перейти на расчет по фактическим показаниям. Во избежание аналитических расчётов, мы рекомендуем своевременно передавать показания …

Continue reading "Почему выставляют счет из среднемесячного объема?"

Я оплатил электроэнергию 01.03.2021 в Личном кабинете НЭСК, почему НЭСК не отразил это в ГИС ЖКХ в марте. Почему такое отношение к ГИС ЖКХ?

Согласно статье 6, части 23  федерального  закона от 21.07.2014   № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»  АО «НЭСК размещает в системе ГИС ЖКХ информацию о приборах учета, объемах коммунальных услуг, предоставленных собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах,  показаниях приборов учета абонентов при расчете стоимости за потребленную электроэнергию. АО «НЭСК» загружает в систему ГИС …

Continue reading "Я оплатил электроэнергию 01.03.2021 в Личном кабинете НЭСК, почему НЭСК не отразил это в ГИС ЖКХ в марте. Почему такое отношение к ГИС ЖКХ?"

Я не согласен с долгом и подал заявление в филиал о перерасчете. Должен ли я производить оплату задолженности ?

Несогласие с задолженностью не является основанием для неоплаты. Необходимо обратиться в АО «НЭСК» для разрешения спора.

Continue reading "Я не согласен с долгом и подал заявление в филиал о перерасчете. Должен ли я производить оплату задолженности ?"

Мне отключили электроэнергию? Как восстановить энергоснабжение?

Должникам, которым приостановлено предоставление коммунальной услуги по электроснабжению, необходимо не только полностью погасить всю задолженность, но и оплатить оплаты затраты АО «НЭСК», связанные с приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги, суммарный размер которых составляет 3000 рублей. Электроснабжение  будет восстановлено только после полного погашения задолженности и оплаты затрат АО «НЭСК» на упомянутые выше цели! После оплаты …

Continue reading "Мне отключили электроэнергию? Как восстановить энергоснабжение?"

Как оперативно оплатить компенсацию затрат, связанных с введением ограничения и возобновлением предоставления коммунальной услуги?

В случае если вы уже произвели оплату задолженности за потребленную электроэнергию – нет необходимости в очном обращении в офисы компании. Для оплаты компенсации затрат АО «НЭСК», связанных с введением ограничения и возобновлением предоставления коммунальной услуги, у вас имеется возможность обратиться в Контакт-центр по телефону 8(800)600 02 20, указав оператору адрес своей электронной почты. Мы направим …

Continue reading "Как оперативно оплатить компенсацию затрат, связанных с введением ограничения и возобновлением предоставления коммунальной услуги?"

При замене вышедшего из строя счетчика мне будут устанавливать простой прибор учета, а почему не «умный счетчик»?

В соответствии с требованиями Федерального закона № 522-ФЗ сетевые организации и гарантирующие поставщики с 1 июля 2020 года устанавливают приборы учета старого поколения. Обязанность по установке интеллектуальных систем учета электроэнергии (т.е. «умных счетчиков») возлагается на энергокомпании с 2022 года. Сроки перехода на новую систему довольно длительны. Работа по замене всех приборов учета может занять несколько …

Continue reading "При замене вышедшего из строя счетчика мне будут устанавливать простой прибор учета, а почему не «умный счетчик»?"

Электрический счетчик выведен из расчетов, но мне сказали, что заменят его в течение 6 месяцев. Как будет рассчитываться объем потребленной электроэнергии?

Начиная с 1 июля 2020 года, в случае выхода из строя или утраты ранее введённого в эксплуатацию ИПУ либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, до момента ввода в эксплуатацию нового ИПУ расчёт за потреблённую электроэнергию будет производиться расчётным способом – исходя из среднемесячного объема потребления, а при невозможности его определения, …

Continue reading "Электрический счетчик выведен из расчетов, но мне сказали, что заменят его в течение 6 месяцев. Как будет рассчитываться объем потребленной электроэнергии?"

Я могу воспользоваться предоставленным законодательством правом, бесплатно заменить прибор учета электроэнергии?

В соответствии с требованиями Федерального закона № 522-ФЗ обязанность по обеспечению коммерческого учета электрической энергии, в том числе путем приобретения, установки, замены, допуска в эксплуатацию приборов учета электрической энергии (далее — ИПУ)  с 01июля 2020 года возложена:  в многоквартирных домах — на гарантирующего поставщика  АО «НЭСК»), в жилых домах (домовладениях) — на сетевую организацию (АО …

Continue reading "Я могу воспользоваться предоставленным законодательством правом, бесплатно заменить прибор учета электроэнергии?"

Попытался оплатить через Сбербанк-онлайн. Но там странная система: Ты вводишь показания электросчетчиков Т1 и Т2 (день и ночь) и сразу появляется кнопка «Оплатить», введите сумму??? А какой тариф? Почему там не отображается тариф и чтобы программа сама считала в зависимости от внесенных данных моего счетчика?

Об оплате электроэнергии на сайте Сбербанк-онлайн. Используя этот сервис, Вы можете оплатить электроэнергию, введя номер лицевого счета и оплатить сумму, указанную согласно выставленному компанией счету.  В Сбербанк — онлайн нет информации о тарифе, т.к. это не сервис                АО «НЭСК», а стороннего разработчика, с которым заключен договор на прием платежей абонентов компании. Если потребитель компании хочет …

Continue reading "Попытался оплатить через Сбербанк-онлайн. Но там странная система: Ты вводишь показания электросчетчиков Т1 и Т2 (день и ночь) и сразу появляется кнопка «Оплатить», введите сумму??? А какой тариф? Почему там не отображается тариф и чтобы программа сама считала в зависимости от внесенных данных моего счетчика?"

Ответы на вопросы по использованию нового личного кабинета

Не могу войти в личный кабинет Вы можете воспользоваться кнопкой «Забыли пароль» на форме авторизации — https://www.nesk.ru/auth/ и восстановить пароль по номеру телефона или e-mail. Если пароль восстановить самостоятельно не удается, то Вы можете оставить заявку в нашу службу поддержки по ссылке: https://www.nesk.ru/informatsiya_potrebitelyam/poryadok-obrashcheniy-grazhdan/.   Как изменить мою контактную информацию? Изменить информацию Вы можете в разделе …

Continue reading "Ответы на вопросы по использованию нового личного кабинета"

НЭСК объявил о проведении с 1 июня акции. О какой пене идет речь? Это на всех потребителей распространяется?

Сегодня АО «НЭСК» согласно 424  постановлению Правительства Российской Федерации не начисляет пени за неоплаченную вовремя электроэнергию. Однако до 01.04.2020, до введения моратория, потребителям компании, а именно, населению и приравненным к нему категориям потребителей, имеющим задолженность, уже были начислены пени. С целью предоставления данным потребителям возможности погасить имеющуюся задолженность перед компанией, в том числе по пени, …

Continue reading "НЭСК объявил о проведении с 1 июня акции. О какой пене идет речь? Это на всех потребителей распространяется?"

Укажите, пожалуйста, нормативный документ, в котором написано, что до конца 2020 года отменяется правило о признании счётчика недействительным, если истёк его межповерочный интервал, и что показания таких счётчиков обязаны принимать при расчетах за электроэнергию в течение всего двадцатого года?

В пункте 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 02.04.2020 N 424 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» указано, что до 01.01.2021 приостановлено действие положений подпункта «д» пункта 81 (12) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утвержденных постановлением Правительства …

Continue reading "Укажите, пожалуйста, нормативный документ, в котором написано, что до конца 2020 года отменяется правило о признании счётчика недействительным, если истёк его межповерочный интервал, и что показания таких счётчиков обязаны принимать при расчетах за электроэнергию в течение всего двадцатого года?"

Права ли компания НЭСК, требуя своевременную оплату за свет в период коронавируса?

Электроэнергия – это товар, такой же необходимый, как бензин, уголь, хлеб, интернет или мобильная связь. Оплата электроэнергии — обязанность каждого потребителя. Отсутствие штрафа и пени в период эпидемии нельзя трактовать как возможность бесплатного пользования электроэнергией. Плату за свет никто не отменял. Напоминаем вам о законодательных актах Российской Федерации, которые не позволяют никому игнорировать оплату коммунальных …

Continue reading "Права ли компания НЭСК, требуя своевременную оплату за свет в период коронавируса?"

Есть постановление Правительства в поддержку народа. Я имею право не платить за свет?

В связи с возникшей в стране эпидемией коронавируса руководством страны и края принимаются ограничительные меры во избежание распространения опасного заболевания, а также меры поддержки жизнеобеспечения людей и экономики страны. Постановление  Правительства Российской Федерации от 02.04.2020 № 424 регламентирует деятельность ресурсоснабжающих организаций в период эпидемии, в частности, не применение к клиентам штрафных санкций за накопленные долги …

Continue reading "Есть постановление Правительства в поддержку народа. Я имею право не платить за свет?"

ЦОП в ТЦ «Красная площадь»

Живу в районе «Красной Площади», где нет ни одного пункта вашей компании. Ездить в центр ужасно неудобно. Вы можете решить этот вопрос?   Этому  вопросу руководство АО «НЭСК» уделяет особое внимание. Сейчас ведутся подготовительные работы по открытию нового центра обслуживания потребителей компании  в районе ТЦ «Красная площадь». Новый ЦОП будет открыт в апреле текущего года.

Continue reading "ЦОП в ТЦ «Красная площадь»"

Я работаю. Не могу попасть в офис филиала в будние дни. Как быть?

Я работаю. Не могу попасть в офис филиала в будние дни. Как быть?   Для удобства клиентов  АО «НЭСК» изменило режим работы 18 филиалов компании, которые с понедельника по пятницу теперь работают по-новому –   с 08.00 до 19.00 часов, а в субботу с 8.00 до 15.30 часов, а в таких городах, как Армавир и Новороссийск …

Continue reading "Я работаю. Не могу попасть в офис филиала в будние дни. Как быть?"

Способы передачи показаний прибора учета

Я забываю вовремя передавать показания прибора учета посредством размещенного на здании соседнего МКД ящика. Какие еще способы вы предлагаете?   АО «НЭСК» предлагает своим потребителям воспользоваться любым удобным для них способом. В «Личном кабинете» Самый простой и удобный способ передачи информации о количестве потреблённой электроэнергии — отправка посредством Личного кабинета: www.nesk.ru/lk/ В «Личном кабинете» каждому потребителю …

Continue reading "Способы передачи показаний прибора учета"

Квитанция для предоставления в соц. службу

Мне нужна квитанция для предоставления в соц. службу. Где я могу получить квитанцию?   Получить квитанцию на бумажном носителе вы можете: — обратившись в офис филиала АО «НЭСК»; — в «Личном кабинете» на сайте www.nesk.ru Если у Вас есть электронная почта, сообщите адрес электронной почты,  на которую ежемесячно будут высылаться счёта-квитанции.

Continue reading "Квитанция для предоставления в соц. службу"

Где я могу оплатить без квитанции?

Где я могу оплатить без квитанции? В Личном кабинете (ссылка в верхнем правом углу сайта в меню): для регистрации необходима электронная почта, которой Вы пользуетесь и номер лицевого счета. А также, обратившись в привычные для Вас пункты приема платежей.

Continue reading "Где я могу оплатить без квитанции?"

Подключение к сети после отключения от энергоснабжения за долги

В случае отключения от энергоснабжения за долги, какие условия, помимо погашения долга, необходимо выполнить абоненту для подключения к сети? Каков тариф на повторное подключение частного домовладения, квартиры и иных объектов?   В соответствии с п. 120 Правил № 354  потребитель обязан оплатить расходы компании, связанные с приостановлением и возобновлением коммунальной услуги по электроснабжению потребителю-должнику. Размер …

Continue reading "Подключение к сети после отключения от энергоснабжения за долги"